1. Điều kiện đổi hàng
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa.
Bảo hành đối với thiết bị Pod System 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày :
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, ví dụ : pin chai, không lên nguồn, trầy xước, liệt nút,... miễn là không phải do tác động của người dùng
Không bảo hành trong các trường hợp sau :
- Làm rơi vào nước, làm tinh dầu chảy vào main
- Làm sứt xước k còn mới
- Có dấu hiệu vặn mở, cạy
- Lỗi do người dùng không phải do nsx
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
